La legisladora federal Meggie Salgado busca que los servicios de emergencia reaccionen con la mayor prontitud ante los llamados de auxilio de las y los morelenses; lo anterior busca evitar que se vuelva a repetir una historia como la de Claudia Tacoronte Aguilera, quien después de ser atacada, vecinos de Cuautla llamaron de manera insistente una ambulancia para la atención de la joven española, la cual sin embargo, tardó al menos 30 minutos en llegar al lugar de los hechos de acuerdo con los testimonios.
A través de un punto de acuerdo, Meggie Salgado propuso solicitar al gobierno del estado de Morelos, a la secretaría de seguridad y protección ciudadana del estado, y a la coordinación estatal del centro de coordinación, comando, control, comunicaciones y cómputo (C5), implementar «protocolos especializados» y división por tipo de llamado en la operación del número de emergencia 911 conforme a lo siguiente:
Primero, se plantea que la secretaría de seguridad y protección ciudadana y la coordinación del C5, deberán trabajar de manera coordinada para implementar el protocolo según se trate: a) célula médica, deberán intervenir operadores certificados en primeros auxilios telefónicos, con capacidad para dar atención y respaldo en temas de RCP; b) célula de seguridad y alto impacto, para delitos en flagrancia con despacho inmediato a policía municipal y estatal; c) célula de violencia de género, feminicidio y grupos vulnerables, deberá particicipar personal con perspectiva de género, en coordinación con INMUJERES y Fiscalía Especializada en Feminicidio; y d) célula de protección civil y bomberos.
La legisladora federal planteó que el C5 Morelos debe encontrar como área de oportunidad hacer uso de la Norma Técnica para llegar al tiempo de respuesta telefónica de 120 segundos, tiempo de arribo no mayor a 9 minutos en zonas urbanas, contestación del tercer timbrado, y publicación mensual de indicadores de efectividad, llamadas contestadas, tiempos de respuesta y llamadas enviadas al buzón, por municipio.
Por último, la legisladora federal por Morelos, precisó que las llamadas de emergencia al 911 obligan a las autoridades a atenderlas mediante troncales digitales exclusivas, contestadas solo por operadores con capacitación específica y al despacho de los cuatro servicios básicos: seguridad pública, bomberos, ambulancia y protección civil.