Por: Dr. Adrián Román Hernández
La reciente sentencia colectiva dictada en la acción 271/2022 por el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, representa un caso emblemático en la defensa de los derechos de los consumidores de telecomunicaciones en México, que como sabemos son millones en nuestro país.
¿Qué es una acción colectiva?, es una acción que se encuentra en el artículo 17 de la Constitución que garantiza el acceso a la justicia y la reparación del daño y que en este caso fueron usuarios que fueron afectados “colectivamente” por un servicio otorgado por una empresa de telecomunicaciones. Siendo que la ventaja es que posteriormente pueden adherirse a la sentencia los que hayan sido afectados, aún cuando no la hayan reclamado inicialmente.
Esta resolución en esencia obliga a la compañía AT&T (como sucesora de Nextel) a reembolsar los pagos efectuados por usuarios del servicio de radio o trunking entre 2008 y 2012, más una bonificación del 20%, así como a cubrir los gastos y honorarios derivados del procedimiento. Si usted fue usuario es una buena noticia para usted.
Dicha acción colectiva tiene su origen en las múltiples quejas y denuncias presentadas por usuarios de Nextel ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y tribunales civiles, debido a deficiencias en la prestación del servicio de radio o trunking, cobros indebidos y publicidad engañosa sobre la tecnología ofrecida. Tras años de litigio, dicho Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil resolvió que la compañía no prestó de manera eficiente el servicio contratado y de allí su condena.
La sentencia es definitiva e inapelable, tras haber sido confirmada por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), lo que beneficia potencialmente a millones de exusuarios de Nextel que cumplan con los criterios de elegibilidad para ser aptos al pago, siempre siempre y cuando lo hagan en un plazo de 18 meses a partir de la notificación de la sentencia.
Según datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones y el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el universo potencial de afectados por dicha sentencia supera los 3.8 millones de usuarios, así que es una gran oportunidad para usted si cumple con los requisitos CARPE DIEM.