La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha implementado medidas extraordinarias y verificaciones aleatorias en diversos establecimientos, en busca de que los derechos de los clientes sean respetados en el actual periodo vacacional y evitar la presentación de quejas formales ante la dependencia.
Leticia Peña Ocampo, titular de PROFECO en Morelos dio a conocer que han sido 7 las quejas presentadas durante las recientes semanas de vacaciones, al tiempo que se revisan el cumplimiento de las diversas promociones que se ofertan por parte de los negocios.
Reconoció que en el caso de las agencias de viajes, en ocasiones no les son respetadas las reservaciones a los usuarios o son vendidos vuelos que no existen, también ha habido quejas por importantes retrasos o conexiones de las que no se informa oportunamente. También se ha dado el caso de que se contrata hospedaje a través de plataformas como Air B&B sin embargo las empresas que administran casas en territorio nacional se ubican en el extranjero y en caso de fraude la PROFECO no puede actuar.