Por temporada vacacional, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) suspenderá labores presenciales 2 semanas, pero se mantendrá vigente el servicio en linea para la presentación de quejas.
Carlos Flores Hernández, asesor de educación financiera de la CONDUSEF Morelos detalló que del 18 de julio al 2 de agosto no habrá oficinas abiertas, pero si alguna persona tiene alguna controversia o queja puede presentarla en la página https://www.condusef.gob.mx .
El funcionario aclaró que la comisión es una oficina de conciliación que busca avenir los intereses entre usuarios e instituciones financieras, sin embargo muchos asuntos cuentan con elementos constitutivos de delito, por lo tanto la recomendación es que si los ciudadanos fueron víctimas de robo, fraude o suplantación de identidad, acudan primero a la Fiscalía del estado y luego procedan a promover controversia contra la institución financiera.